CP2900A | Certificat professionnel Chargé d'information, d'accueil et d'orientation
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Total d'heures d'enseignement54
Crédits ECTS15/10/2024
Début des cours prévuPrésentation
Le chargé d'accueil, d'information et d'orientation écoute la demande, fait un diagnostic sur la situation de la personne, l'informe, l'oriente dans les domaines de l'emploi, de l'accès au droit, à la santé, au logement, à la citoyenneté ou dans un parcours de formation professionnelle, tout en instaurant une relation de coopération et de confiance. Il travaille en réseau avec les partenaires locaux.
Mentions officielles :
Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel Chargé d'information, d'accueil et d'orientation
Code NSF : 332 - Travail social
Code(s) Formacode :
- technique orientation professionnelle [44595]
Taux de réussite :
Les dernières informations concernant le taux de réussite des unités d’enseignement composant les diplômes
Objectifs : aptitudes et compétences
Ces fonctions supposent une approche :
- des acteurs et institutions de l'intervention sociale et de l'insertion professionnelle
- de l'interaction avec différents publics et notamment les publics en difficulté
- du territoire afin de pouvoir contextualiser et situer une demande
- des méthodes d'entretien, de recueil et traitement de l'information
- de son propre parcours et projet professionnel afin de mieux se situer dans son cadre d'intervention et particulièrement dans la relation d'aide et de conseil
Ses activités principales sont les suivantes :
- Accueillir, favoriser l'expression d'une demande, aider à sa formulation, éventuellement la faire émerger. Identifier les problématiques des publics en difficulté (sociales, économiques, pratique de la langue, etc.). Se montrer disponible, savoir adopter les attitudes adéquates. Instaurer une relation d'écoute, de confiance et de respect mutuel. Evaluer le niveau d'urgence de la demande au regard des éléments fournis, des attitudes observées. Repérer une situation limite.
- Intégrer et comprendre les objectifs de la structure, son organisation, ses modes de fonctionnement et ses ressources. Expliciter aux personnes accueillies les missions et prérogatives, de la structure, ses partenaires et relais, les services qu'elle peut rendre et les limites de ces services. Situer le rôle des acteurs et institutions, la nature des dispositifs nationaux ou territoriaux afin de repérer les ressources pertinentes pour répondre aux demandes.
- Informer sur les dispositifs, droits et organismes existants (emploi, formation/certification, logement, santé, etc.). Apporter les premiers éléments de réponse adaptés à la situation de la personne, permettant à celle-ci de se situer, d'accéder aux services ou dispositifs internes et externes. Donner des informations pour lui permettre de s'orienter, pour aller vers d'autres interlocuteurs, vers d'autres structures éventuellement.
- Assurer un premier niveau d'aide sociale (panier repas, logement, etc.) selon la structure et l'urgence de la situation.
Prérequis
Dans le cadre du parcours aquitain, l'UE TET099 (parcours parisien) est remplacée par l'UE FPG003.
Délais d'accès
Le délai d'accès à la formation correspond à la durée entre votre inscription et la date du premier cours de votre formation.
- UE du 1er semestre et UE annuelle : inscription entre mai et octobre
- UE du 2e semestre : inscription de mai jusqu'à mi-mars
Exemple : Je m'inscris le 21 juin à FPG003 (Projet personnel et professionnel : auto-orientation pédagogique). Le premier cours a lieu le 21 octobre. Le délai d'accès est donc de 4 mois.
Parcours conseillé
Programme
| Unités Obligatoires | Année 2024/2025 |
Année 2025/2026 |
Année 2026/2027 |
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FPG003 | Projet personnel et professionnel : auto-orientation pédagogique 6 ECTS 51 heures |
Semestre 2 | Semestre 1 | Semestre 1 | ||||||||||||||||||||
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Certaines unités d'enseignement nécessitent des prérequis. Cliquez sur le titre de l'UE ci-dessus pour en savoir plus.
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AST004 | Institutions et acteurs de l'intervention sociale : accueil, information, orientation 6 ECTS 51 heures |
Semestre 1 | ||||||||||||||||||||||
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Certaines unités d'enseignement nécessitent des prérequis. Cliquez sur le titre de l'UE ci-dessus pour en savoir plus.
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TRS001 | La relation aux publics accompagnés 6 ECTS |
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CCE001 | Outils et démarche de la communication écrite et orale 4 ECTS 36 heures |
Semestre 1 | Semestre 1 | Semestre 1 | ||||||||||||||||||||
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8 ECTS 69 heures |
Annuel | Annuel | Annuel | ||||||||||||||||||||
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TET007 | Recherche d'informations: théorie et pratique sur le web 6 ECTS 51 heures |
Semestre 2 | ||||||||||||||||||||||
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18 ECTS 3 heures |
Semestres 1 et 2 |
Semestres 1 et 2 |
Semestres 1 et 2 |
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UASO04 | Atelier recherche documentaire, recherche de stage et/ ou pratique de terrain 6 ECTS |
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Modalités
Modalités pédagogiques
Les modalités pédagogiques sont détaillées dans chaque unité qui compose le parcours.
Modalités de validation
La demande de délivrance du certificat est transmise à l'enseignant.e responsable national.e, une fois remplies les conditions suivantes :
1/ avoir validé les 6 UE (chaque UE fait l'objet d'une validation propre)
2/ avoir rédigé un rapport de validation en lien avec le champ professionnel visé par le certificat.
Informations complémentaires
Chaque unité d'enseignement (UE) est affectée d'une valeur en crédits ECTS conformes à la norme européenne de l'enseignement supérieur. Les crédits représentent l'unité de mesure du travail de l'auditeur pour toutes les UE qui composent une formation : cours, TD, TP, stage, mémoire, projet, travail personnel, etc. Les crédits sont acquis dès que l'auditeur obtient une note égale ou supérieure à la moyenne. Ils sont aussi transférables dans un autre établissement d'enseignement supérieur, en France ou dans un pays de l'espace européen.
Il est possible d'obtenir une validation totale et/ou partielle de son parcours par la voie de la validation des acquis de l'expérience (VAE) et/ou de la validation des études supérieures (VES).
Tarif
| Avec mon CPF | Mon employeur finance | Pôle Emploi finance | Je finance avec le co-financement Région | |
| 3.540 € | 7.080 € | 3.540 € | Salarié : 1.132 € | Demandeur d'emploi : 904,80 € |
Plusieurs dispositifs de financement sont possibles en fonction de votre statut et peuvent financer jusqu'à 100% de votre formation.
Salarié : Faites financer votre formation par votre employeur
Demandeur d’emploi : Faites financer votre formation par Pôle emploi
Votre formation est éligible au CPF ? Financez-la avec votre CPF
Si aucun dispositif de financement ne peut être mobilisé, nous proposons à l’élève une prise en charge partielle de la Région Nouvelle-Aquitaine avec un reste à charge. Ce reste à charge correspond au tarif réduit et est à destination des salariés ou demandeurs d’emploi.
Pour plus de renseignements, consultez la page Financer mon projet formation ou contactez nos conseillers pour vous accompagner pas à pas dans vos démarches.
Blocs de compétences
Pas de possibilité de valider un ou des blocs de compétences sur ce diplôme.
Suites de parcours : poursuites d'études possibles
Sous réserve de remplir les conditions d'accès spécifiques demandées :
- Titre chargé d'accompagnement social et professionnel
- Licence pro SHS intervention sociale : insertion (hors Nouvelle-Aquitaine)
Passerelles : lien entre certifications
Pas de passerelles en Nouvelle-Aquitaine.
Débouchés - Métiers visés
Débouchés :
- Conseil en emploi et insertion socioprofessionnelle
- Orientation scolaire et professionnelle
- Conseil en formation
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L'équipe du Cnam Nouvelle-Aquitaine est là pour vous aider